“贵单位让我们见识和切身体会了安顺发展的新速度！”前不久，青岛金翅鸟信息技术有限公司陈经理来安投资办理贵州安顺优品供销产业链有限公司，不到3个小时，企业就通过无纸全程电子化同时拿到了执照、印章，他握着安顺市市场监管局驻市政务大厅首席代表赵秋阳的手，万分感慨。

　　近年来，安顺市市场监管局强化服务意识，发挥“互联网+”积极作用，通过开展线上登记便捷办、推进全省通办便民办、全面协同推进压时办、积极优化服务高效办，打通了“线上+线下”相结合的“双线”服务快车道，着力破解了营商环境中的堵点痛点难点，赢得了广大企业和投资者的热情点赞。

　　积极推行“不见面”服务，利用互联网平台创新服务举措，大力推动全程电子化改革、名称自主申报及无介质电子营业执照的下载使用，采取热线咨询、专人导办、相关工作人员手机24小时开机等保姆式、一站式服务模式，依托“互联网+政务服务”网上办事功能，引导申请人在企业开办“一网通办”平台自主选择，完成申领营业执照、印章刻制等事项的并行办理。目前，注册登记零跑腿事项已实现100%。

　　推进一体化政务服务平台与实体政务大厅服务能力“双提升”，对“全省通办、一次办成”事项实行动态管理，梳理整合公安、人社等部门开办企业提交的10余件申请材料压减至4件。积极推进电子印章和签章的使用，实现电子证照的高频使用。即时完成“全省通办”事项指南的规范认领，安排专人、专岗负责登录贵州政务服务网“贵人服务即时通”系统，保持全省通办系统呼叫畅通，提高群众获得感和满意度。2021年3月以来，协同办理全省通办事项250余件。

　　安顺市市场监管局会同市政务中心、市公安局、市税务局等部门成立“安顺市优化营商环境(开办企业和简易注销)工作专班”，下发《市市场监管局等八部门进一步优化提升企业开办服务水平的通知》，统一制订了全市企业开办流程图、安顺市开办企业“当日办结”集成服务告知单。实行开办企业“一窗进、一窗出”，推进“并联审批”，进一步压缩设立登记、首次公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、医保登记、住房公积金企业缴存登记、银行预约开户办理时限，实现企业开办时间压缩至1个工作日内。

　　制定全市企业开办流程图及办事指南，确保服务工作更加透明、公开。全面落实一次性告知、服务承诺等制度，创新推行资料齐全马上办、资料不齐指导办、非禁即允变通办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办的“六办”服务机制，做到了窗口服务无差评；开通“安顺市场监管”微信公众号，建立“微服务”功能，将企业信用信息查询、12315投诉举报、个体工商户年报等功能纳入“掌上办”。通过上述举措，极大方便了群众企业群众办事，搭建了与网民沟通的“连心桥”，构建了网上网下同心圆。自2021年3月以来，安顺市市场监管局依托QQ、微信群、微信公众号等渠道收集信息，并实现上门服务300余次、预约服务600余次、延时服务近200次，先后为贵州南山婆食品加工有限公司、安顺香之源餐饮服务有限公司等110余家企业及时解决了证照申办中的实际困难。

　　“四办”同步的做法，进一步回应了“槽点”、纾解了“痛点”、打通了“堵点”、补齐了“断点”，有效解决了群众急事难事烦心事、破解了民生难题。(娄仁春)

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